Buscamos fornecedores e parceiros que utilizam tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes, evitando problemas e transtornos com os produtos que oferecemos. Entretanto, sabemos que trocas e devoluções estão sujeitas a acontecer, e foi pensando nisso que criamos uma política de troca e devolução baseada com o Código de Defesa do Consumidor.
O processo é simples, basta enviar um email para bffbike@bffbike.com.br relatando o ocorrido que vamos entrar em contrato com você e orientar todos os procedimentos necessários, garantindo a sua satisfação.
TROCA DE PRODUTO
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo). O prazo para solicitação de troca do produto é de trinta (30) dias corridos após o recebimento. Desta forma entre em contato imediatamente através do e-mail bffbike@bffbike.com.br relatando o ocorrido, mas antes observe as seguintes condições:
PRODUTO COM DEFEITO / AVARIA
Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito, entre em contato imediatamente através do e-mail bffbike@bffbike.com.br relatando o ocorrido, mas antes observe as seguintes condições:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento, desta forma entre em contato imediatamente através do e-mail bffbike@bffbike.com.br relatando o ocorrido, mas antes observe as seguintes condições:
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Se optar pelo ressarcimento do valor, verifique abaixo as condições para o processo de ressarcimento.
BOLETO BANCÁRIO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas através de boleto bancário, se dará através de depósito bancário.
O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria na BFF Bike.
CARTÃO DE CRÉDITO
A devolução/arrependimento do valor do pedido, no caso de compras realizadas com cartão de credito, se dará através de estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.
Após a solicitação de estorno/cancelamento o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas após o recebimento da mercadoria na BFF Bike.
Loja BFF Bike. Seja bem vindo (a).